FAQ
Как сделать заказ?

Вы можете сделать заказ на этом веб-сайте, нажав кнопку «Добавить в корзину» для продукта, который хотите купить, а затем щелкнув ссылку «Корзина» вверху страницы, чтобы начать процесс оформления заказа. Во время оформления заказа процесс заказа защищен, поэтому вся ваша информация защищена.


Если вам нужна помощь с покупкой, мы будем рады помочь. Напишите нам, чтобы поговорить с одним из наших экспертов по сну.

Доставка и оплата

Доставка в г. Москва

Доставка бесплатна при сумме заказа более 15 000 рублей

Доставка стоит 800 рублей при сумме заказа менее 15 000 рублей


Время доставки: ежедневно с 10:00 до 20:00.
  • Доставка осуществляется при условии наличия асфальтного покрытия дорог до места доставки
  • В случае наступления форс-мажорных обстоятельств (авария, поломка транспортного средства и т.д.) по обязательному уведомлению покупателя возможно изменение времени доставки продукции.
  • После отправки заказа наш оператор свяжется с вами по указанным телефонам для проверки данных и подтверждения заказа. Накануне даты доставки вам позвонят еще раз для подтверждения доставки. Для вашего удобства настроены уведомления о доставке по номеру телефона в заказе. Доставка осуществляется в течение дня. Предварительно экспедитор еще раз свяжется с вами перед доставкой заказа, просим оставаться на связи!
  • Время ожидания покупателя на адресе — 15 минут с момента доставки товара. В случае, если товар не был передан покупателю по его вине, доставка производится в новые сроки, согласованные с продавцом. Стоимость повторной доставки составляет 800 руб.
  • Мы можем доставить заказ «точно ко времени», если доставка осуществляется в пределах МКАД. Сообщите о необходимости оператору при заказе - он подскажет тариф до вашего адреса. Услуга «Точно ко времени» является платной.
  • После доставки заказа Вам придет SMS-сообщение по оценке качества нашего сервиса, просим Вас оценить нашу работу и обозначить возможные замечания. Для нас очень важно ваше мнение!

  • Подъем, занос, распаковка, вынос упаковки: бесплатно

  • Важно! Подъем продукции на этаж выше первого и ее перемещение в другие помещения осуществляется только при условии, что размер лестничных пролетов и коридоров позволяет свободно осуществить такое действие.

  • Вывоз матраса для утилизации: 1400 рублей / матрас

  • Важно! Услуга должна быть заказана заранее и осуществляется только в момент доставки заказа.

  • Сборка мебели: 1790 рублей / заказ

  • Цена указана за сборку одного заказа.
  • Сборка осуществляется в удобное для клиента время с 9.00-20.00
  • Перед приездом сборщика убедитесь, что помещение готово к сборке (освобождено от старой мебели).

  • Самовывоз со склада: бесплатно

  • Адрес склада: ст. м. Новокосино, ул. Салтыковская, д. 26, складской терминал «Новокосинский». 
  • Самовывоз возможен с понедельника по воскресенье с 10.00 до 16.00 
  • Для получения заказа, оформленного в интернет-магазине, при себе необходимо иметь номер заказа и паспорт. А для получения заказа, оформленного в салоне, - договор-заказ, кассовый чек и паспорт.
  • Заказ необходимо забрать в течение недели от даты указанной в договоре-заказе (если заказ полностью предоплачен - в течение месяца).
  • Самовывоз из торговых салонов осуществляется в часы их работы при заказе товаров на торговой точке.
  • Самовывоз заказов осуществляется по 100% предоплате. Предоплату можно осуществить банковской картой на сайте, либо по выставленному счету. 

  • Консолидированная доставка по городам Московской области

    В некоторые дни недели организована консолидированная доставка в следующие города Московской области.

  • Стоимость консолидированной доставки 600 руб. в городах:
  • Дубна – вторник, четверг, суббота.
    Дмитров – вторник, четверг, суббота.
    Наро-Фоминск – вторник, четверг, воскресенье.
    Сергиев-Посад – вторник, четверг, воскресенье.

    Егорьевск – вторник, пятница, воскресенье. 
    Коломна – вторник, пятница, воскресенье. 
    Раменское – вторник, пятница, воскресенье.
    Воскресенск – вторник, пятница, воскресенье
    Ступино – вторник, пятница, воскресенье
    Озеры – вторник, пятница, воскресенье
    Кашира – вторник, пятница, воскресенье
    Жуковский – вторник, пятница, воскресенье

    Ногинск – понедельник, среда, суббота. 
    Орехово-Зуево – понедельник, среда, суббота. 
    Серпухов – понедельник, среда, суббота.
    Электросталь – понедельник, среда, суббота.
    Павловский Посад – понедельник, среда, суббота.
    Чехов – понедельник, среда, суббота.
    Протвино – понедельник, среда, суббота.

  • Стоимость консолидированной доставки 900 руб. в городах:

  • Озерский г.о.
    Луховицкий р-н
    Шатурнский р-н

    Доставка осуществляется c 10.00 до 20.00 без возможности выбора интервала времени доставки

  • Стоимость доставки в другие дни составляет 3000 руб.


  • Оплата

    При оплате по факту доставки водитель должен передать вам товарный чек с гарантийными обязательствами. В случае оплаты заказа наличными, пожалуйста, приготовьте к расчету точную сумму, не требующую сдачи. При заказе в регионы, где нет официального представительства АО «Орматек», а также при заказе товаров нестандартных размеров необходима предоплата 100% (ее можно осуществить банковской картой на сайте или по выставленному счету).

  • Банковской картой на сайте
  • Для выбора оплаты товара с помощью банковской карты на странице оформления заказа необходимо нажать кнопку «Картой на сайте». Оплата происходит через ПАО СБЕРБАНК с использованием Банковских карт следующих платежных систем:
  • Для оплаты (ввода реквизитов Вашей карты) Вы будете перенаправлены на платежный шлюз ПАО СБЕРБАНК. Соединение с платежным шлюзом и передача информации осуществляется в защищенном режиме с использованием протокола шифрования SSL. В случае если Ваш банк поддерживает технологию безопасного проведения интернет-платежей Verified By Visa или MasterCard SecureCode для проведения платежа также может потребоваться ввод специального пароля. Настоящий сайт поддерживает 256-битное шифрование. Конфиденциальность сообщаемой персональной информации обеспечивается ПАО СБЕРБАНК. Введенная информация не будет предоставлена третьим лицам за исключением случаев, предусмотренных законодательством РФ. Проведение платежей по банковским картам осуществляется в строгом соответствии с требованиями платежных систем МИР, Visa Int. и MasterCard Europe Sprl.

  • Картой при получении
  • Наличными при получении
  • В кредит или в рассрочку
  • Обращаем внимание, что в отношении заказов со способами оплаты: «Оплата наличными при получении» и «Оплата картой при получении» - цены действительны в течение 1 месяца с момента оформления заказа. По истечении указанного срока Продавец вправе изменить цену в одностороннем порядке. Покупатель, в этом случае, вправе подтвердить либо аннулировать заказ на приобретение Товара.


  • Задать вопрос
    специалисту по сну
    Записаться в салон
    4 салона в Москве